Mac Store

Es una tienda donde desde afuera puedes ver que es un lugar amplio y limpio,  no todas las Mac store tienen estacionamiento propio, porque algunos están en plazas y es algo más general que individual, pero los que tienen estacionamiento es por lo general pequeño como para unos 5 carros y tienen espacio también para las bicicletas.

Las puertas son de vidrio y el piso es laminado y entrar puedes darte cuenta de que está muy bien iluminado con luces blancas, muy amplio entre muebles y los stands y lugares donde acomodan los productos son blanco y negro, cada uno tiene su espacio donde no esta nada amontonado. Cada producto en exhibición tiene sus especificaciones y su precio junto a el. Esta acomodado como por orden porque de un lado encuentras todo lo que necesitas para tu ipod o iphone ya sea fundas, cargadores, cables, etc. Y todo acomodado por tipo de producto. Del otro lado todo esta colocado todo lo que necesitas para las computadoras o laptops como programas (especiales que no se encuentran fácilmente.), carcasas, cargadores, teclados, cables, fundas, etc. Esto igual con las especificaciones de precio y para que tipo de computadora es.

En la entrada tienen un anuncio grande iluminado con el nombre de la tienda demostrando desde ahí como es su marca con cierto tipo de delicadeza y elegancia, pero de una forma casual donde te puedes dar cuenta que ahí no vas a encontrar productos comunes sino todo lo contrario tienen algo que te hacen ver diferente y que todo el manejo de la marca es igual por su identidad grafica. Al entrar te puedes dar cuenta que tiene un olor particular como entre nuevo y fresco, porque aparte de el olor, por los colores de la tienda, te da la sensación de limpieza. Es un lugar que esta acondicionado para las personas que la visitan, por ejemplo el aire acondicionado, esto se utiliza mas por el mantenimiento de los equipos, pero también es importante el bienestar de las personas para ellos cuando están dentro de la tienda.

Después de entrar a la tienda lo primero que ves son los artículos que son más  del  interés general y en pocos minutos llega alguien del personal a preguntarte si te puede ayudar en algo? Una vez que les dices que si te ayudan y te recomiendan los productos dándote mas detalle acerca de ellos y si te conviene comprar ese y otro producto de la misma línea pero con diferentes características, te orienta en tu compra. Su uniforme es casual donde lo único que llevan para identificarlos es una playera de color negro o azul dependiendo de el puesto que desempeñan como empleados con el logo de la marca y un gafete colgado del cuello con sus datos para que los puedas identificar fácilmente, y todos usan el pantalón del mismo color.

También hay otra clase de empleados en el lugar, se encuentran los guardias de seguridad, el gerente y generalmente la persona que cobra suele ser la misma. Por lo general hay solo un guardia en la entrada, pero hay veces que cuando la tienda es mas grande hay mas en las entradas.

Los productos de ahí generalmente salen muy buenos, son de buena calidad y en algunos caso son considerados los mejores para ciertos tipos de carreras como diseño, comunicación o algún tipo de carrera en audio. Otro tipo de clientes son los que quieren tener lo ultimo en tecnología. Los productos son bastante caros es un lujo que no cualquiera se pueda dar y conforme aumentan sus características, tamaño o capacidad es mayor el precio. Donde existen mas variedad de precios en todo lo que se refiere a accesorios como audífonos, bocinas, fundas o carcasas que generalmente son productos novedosos y llamativos para los clientes. Hay todo tipo de productos como carcasas para ipads para niños, hasta tabletas que se utilizan para ilustrar en la computadora.

Existen también mas productos a la venta que no son específicamente de la marca “Apple”, pero al igual que los de esa marca, son aparatos de tecnología, como por ejemplo bocinas de marca “Logitech”, o los famosos audífonos “beats” de todos los tipos, desde el mas pequeño, hasta los mas grandes que son los mas caros.

Los principales equipos de la marca que son vendidos en esa tienda, están puestos en exhibición para que el cliente pueda estar en contacto con el funcionamiento de cada equipo y que pueda ver los grandes beneficios que este le puede brindar según las especificaciones del empleado, Estos equipos están acomodados en mesas circulares blancas y conectados como los ipods y ipads en sus diferentes presentaciones para que sea mas fácil que los clientes prueben el producto y también sea mas fácil la distribución de las personas dentro de la tienda.

Los equipos mas grandes y caros están colocados a los costados de la tienda en mesas de forma rectangular, igual conectados y al alcance de los clientes. Entre estos productos se encentras las diferentes presentaciones de las computadoras portátiles y las computadoras de escritorio. Más al fondo de la tienda están los estantes con los diferentes accesorios, y hasta el fondo se encuentra la caja en una mesa rectangular y larga.

En las paredes blancas encuentras imágenes de publicidad como carteles que muestran los productos mas novedosos de la marca en una forma elegante.

Generalmente las personas que entran a la tienda, entran acompañados de sus familias, ahí es cuando un empleado del lugar se acerca a platicar sobre los productos al interesado convenciéndolo de la calidad de los productos. A la tienda ingresan mas los hombre que las mujeres, ya que al parecer están mas interesados en la tecnología y en las novedades que la tienda ofrece.

En conclusión es una marca muy bien definida y colocada en el mercado que sabe a que tipo de público va dirigido y con la certeza de que son líderes en los productos que manejan. Es una tienda que solo por verla desde lejos o por fuera sabemos de que marca se trata. Esta muy bien planteada su imagen por que es una tienda que vende tecnología, y su diseño de las tiendas te da esa sensación.

En cuanto a los empleados, al platicar con ellos, te das cuenta de que por obvias razones son personas que saben de tecnología y que tuvieron una capacitación previa antes de poder trabajar para esa marca, porque tienen la necesidad de saber todas las respuestas a las preguntas del cliente sobre todo lo que este a la venta.

También por esta y otras tiendas en diferentes partes del mundo, nos podemos dar cuenta que están en busca de la vanguardia ya que no solamente es un lugar sonde venden productos de la marca “Apple”, si no que es todo una experiencia visitar la tienda, por ejemplo, hay tiendas que no solo tienen diseño interior, si no que también se preocupan los la arquitectura interna y externa de la tienda bajo las mismas características que la marca ofrece como imagen.

Sin dudarlo creo que realmente Steve Jobs hizo un excelente trabajo al definir lo que realmente se volvió para muchos un estilo de vida, pues una de las ventajas más grandes es que las personas que usan productos Mac se vuelven totalmente fieles a estos.